亚马逊利用生成式AI总结产品评价,帮助用户筛选合适产品
北京时间 6 月 13 日早间消息,据报道,亚马逊将利用人工智能技术帮助用户寻找合适的产品。
这家电商巨头最近开始在其购物应用中测试一项功能,可以利用人工智能技术总结客户针对部分产品发表的评论。这项功能还会简单概述消费者喜欢或不喜欢某款产品的哪些方面,同时在总结内容旁标注“由人工智能根据客户评论生成”。
比如,该功能会针对 Magic Mixies 儿童玩具总结道,消费者针对这款玩具的“有趣因素、外观、价值、性能、质量、充电和渗漏”等方面给出积极反馈。
“但绝大多数客户对这些方面表达了负面观点。”该总结写道,“例如,有些客户花费 100 多美元购买一款不值得的玩具,还有人在产品质量和充电方面遇到问题。”
亚马逊证实,该公司的确在测试这项功能。他们并未分享具体细节,以及使用了哪些人工智能模型来总结和生成文本。
“我们正在各大业务中大举投资生成式人工智能。”亚马逊发言人林赛 沙纳汉(Lindsay Shanahan)在声明中说。
亚马逊一直都在依靠人工智能和机器学习来投放精准广告,为消费者提供个性化推荐。但最近围绕生成式人工智能及 OpenAI 的 ChatGPT 聊天机器人形成的热潮,令亚马逊等众多科技公司更加专注于这项技术。亚马逊 CEO 安迪 贾西(Andy Jassy)在今年 4 月表示,生成式人工智能和大语言模型将会“改变和改进客户体验的方方面面”。
使用人智能来总结客户评价对消费者很有帮助。亚马逊网站上售卖的商品达到数百万件,某个单品的评论经常达到数以千计。该公司之前尝试通过一键评分系统来方便消费者评价一款产品,这样一来,无需撰写完整评论,也可以发表反馈。但最近,部分消费者开始使用聊天机器人撰写亚马逊的商品评价。
如何赢得消费者信任一直以来都是亚马逊面临的一大问题。无论是亚马逊的网站,还是其他在线市场上,都充斥着大量的虚假评论,许多公司已经开始借助人工审核员和自动化工具来清除虚假评论。
相关文章:
- 用3D面具破解多个人脸识别系统的AI初创公司耐能完成4000万美元A2轮融资
- 搜狗发布AI录音笔新品 引领录音笔行业“新声态”
- 日经:AI专利申请中国数量领先 美国质量占优
- 估值超百亿,AI芯片巨头寒武纪拟科创板上市
- 30亿人脸数据泄露、遭众多科技巨头联合“封杀”,这家企业认为有权使用你的脸
- AI仿真器将模拟速度提高数十亿倍
- 能读懂你心里话的AI来了 识别错误率低至3%
- 疫情后AI或迎长远需求,但把好隐私关是前提
- 脸书AI开源聊天机器人Blender:KO谷歌AI拿下“最强”称号?
- 提升城市气质守护宜居环境 AI打通治理闭环!
- 奇安信携手鹏城实验室 共建“AI靶场
- 北森一体化HR SaaS 和AI家族发布,北森纪伟国:助力企业疫情赢得市场
- 人工智能做菜:索尼AI正式发布 “美食旗舰项目”
- 世界人工智能大会开幕 近距离体验AI创新的魅力
- MIT神经科学家发现AI识别人脸的方式与人类大脑惊人地相似
- 点评 Adobe将推出的AI实验包括功能强大的拖放合成工具
- 智能销售助手系统有哪些公司?竹间以知识数据驱动全新销售形态
- 百度何俊杰:打造产业、技术联盟,用AI技术为实体企业做“流量滴灌”
- 唯一入围的中国科技企业!百度智能云领先AI能力获IDC认可
- 皮卡智能AI绘画全面升级,多种风格选择,小白易上手