日本航空用VR技术训练空姐 在虚拟世界培养沟通能力

自从疫情在2019年底爆发以来，全球的客机市场就面临寒冬，许多空中乘务员也面临裁员、转职的命运。日本航空（JAL）担心空中乘务员的素质会下降，就在2020年开始实验通过虚拟现实（VR）训练空中乘务员。如此一来即便不乘机，空中乘务员们也可以模拟实际的环境，培养待客、沟通和紧急应变等技能，随时为飞上天做好准备。

日本航空的实验设施「JAL Innovation Lab」

日本东京电视台的经济新闻节目「WBS」最近探究号称最新潮的空中乘务员训练法，只见有位空姐戴着VR装置左顾右盼。

似乎还对着空气挥手打招呼

镜头切换到虚拟现实的世界，会发现空姐原来在虚拟的东京涩谷。

其实这并不是单纯在玩乐，而是空中乘务员训练的一环。

接受VR训练的空中乘务员们：

这个实验一开始还只限于在客机之内面对虚拟的旅客，直到最近逐渐拓展到了客机之外，面对的也是实际存在的网友。希望借此让空中乘务员们在VR的世界与网友们互动，培养沟通的技巧

「希望借由元宇宙，发挥服务精神与沟通技巧」

「同时为空中乘务员找到全新的活跃场所」

「这是我们进行实验的目的之一。」