AI、知识双中台加持,百度“如流”构建AI时代办公流水线!

在5月18日召开的ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰会上,百度CTO王海峰在会上宣布,依托“AI中台”和“知识中台”,发布“智能办公”的企业智能应用“如流”,构建AI时代办公流水线,打造新一代智能办公平台。

而谈及远程办公平台,能够发现,疫情的爆发客观上刺激了远程办公需求激增,在企业社会责任与市场风口的双重驱使下,百度等科技互联网公司也纷纷推出了各类在线办公平台,在满足企业远程办公实现复工复产的现实需求时,也试图抓住协同办公市场背后的数字化大潮。

智能化,在线办公的未来

随着当前国内疫情已经得到高效控制,国内企业的整体复工复产率就已经很高,疫情终将成为过去式。那么随疫情而激增的远程办公需求是否会“皮之不存,毛将焉附?”

所以对于正处于巨头混战时代的在线办公市场而言,相对于胜负或许当下更为重要的议题是:在后疫情时代,如何让在线办公平台们继续保持活力,使得用户形成自然使用习惯而不是因为疫情导致的不得已而为之。

一言以蔽之:在线办公平台们在后疫情时代,需要如何进化,才能不被用户抛弃,在更大范围内的走进用户生活,成为办公标配?

对此,我们考虑一下企业进行数字化转型的初衷是什么?事实上,能够发现企业之所需要进行数字化转型,核心驱动力在于企业需要通过数字化斩断原本的信息阻隔、冗长流程,实现效率提升与成本控制,助推企业在激烈的竞争中占据优势。

也正因如此,邻章认为在线办公平台的未来进化方向或在于对“效率”、“成本”与“知识激活”等层面持续深耕,实现对客户需求更为快捷的响应,对用户体验更为深刻的照顾,高效盘活积蓄在企业内部的智力资源,从而进一步降低流程的繁复性,进一步实现降本增效,让用户在使用在线办公平台时,做到真正的行云流水,如在操作智能流水线一般,而不是繁琐低效,需要进行长时间的用户学习与探索。

这些需求,需要在线办公平台们更为积极的利用人工智能等技术来助推在线办公产品达成更为智能化的体验。事实上人工智能技术在过往实践中,就已充分展现出了其能力,使得诸多行业和产品实现了降本增效,体验智能化的目的。

从现实来看,一些在线办公平台也正在积极拥抱智能化,诸如微软就在Office中添加了众多人工智能技术,用以提升用户体验,实现高效办公;百度也积极瞄准在线办公智能化趋势,推出了新一代人工智能办公平台——百度如流。

对应企业内部办公模式,如流主打通讯流、工作流和知识流,助力企业数字化转型。通讯流和工作流着眼于企业日常沟通与项目协作的需求。知识流则将结合企业自身的行业知识和业务逻辑,满足企业对知识的需求。

瞄准在线办公智能化趋势,百度如流率先为智能办公打样

那么被宣称为新一代人工智能办公平台的百度如流,其智能化体现在何处,又如何为智能办公体验率先打样?

邻章认为这体现在三大方面:

一是AI中台赋能基础能力实现领先。

对于在线办公平台而言,企业通讯能力、协同办公能力体验等是其基本能力,也是决定其竞争力的关键所在。而在这些关键基础能力上,有云计算加上人工智能技术助力的百度如流,可以说是大幅领先行业对手。

以通讯流为例,百度如流依托百度大脑全面、领先的AI能力构建的AI中台,带来了创新性的音视频通讯框架。在该框架下,百度如流最高可支持高达520方稳定接入的高清音视频会议,这使其成为了目前业界支持规模最大的音视频会议平台。

这一能力是远超竞争对手的存在,作为对比,腾讯会议只支持300人协同会议、钉钉会议只支持同时302人在线,这都距离百度入流的520方同时在线能力有着较远距离。

百度如流不仅支持方最多,并且其还充分考虑了用户体验和场景适应能力,为此其专门为百度如流的智能会议带来了“多入口快速入会、会议降噪、语音输入、弱网环境支持”等特性,这些特性使其大大降低了成员的参会难度与操作复杂性,让用户使用体验得到了极大提升。

稿源:OFweek人工智能网

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